Відвідувач може опублікувати оголошення або здійснювати пошук у будь-який зручний для нього час — сайт працює цілодобово, без вихідних і свят. Наявність різноманітних категорій значно спрощує цей процес. На нашій дошці — 151 категорія оголошень із 106 країн світу.
Приватні оголошення інтернет-користувачів — це універсальний інструмент онлайн-продажів. Кожен миттєво знайде на сайті актуальні пропозиції та матиме змогу поспілкуватися з потенційним партнером по угоді. Але буває так: розмістивши оголошення й налаштувавшись на швидкі продажі, ви розчаровуєтеся — жодні переговори з покупцями так і не завершилися покупкою.
Типові помилки, через які ви втрачаєте клієнтів
Щоб досягти успіху в продажах, спілкування з покупцем має бути ефективним. Некомпетентність продавця неодмінно призведе до того, що клієнт втратить інтерес до вашої пропозиції.
Головна помилка того, хто прагне заробити, — надмірна самовпевненість. Вона неодмінно зіграє злий жарт, якщо не підкріплена досвідом і корисними знаннями.
Повільні відповіді
Якщо ви хочете укласти угоду — підлаштовуйтеся під клієнта.
Ситуація «Усі питання — телефоном».
Покупець надсилає повідомлення із запитанням. Ваша відповідь: «Розкажу все по телефону». На цьому спілкування обривається — він так і не зателефонував.
Помилка. Переважна більшість користувачів заходять на сайт зі смартфона. Найчастіше вони переглядають оголошення на роботі або в транспорті, тому можуть приділити листуванню лише кілька хвилин. А деякі взагалі не люблять телефонувати — їм зручніше спілкуватися онлайн.
Рішення. Якщо покупець ставить запитання в повідомленні — відповідайте там само. Продавець має бути максимально гнучким. Зареєструйтеся в популярних месенджерах, адже кожен канал зв'язку має додаткову цінність. Це приваблює людей, які хочуть отримувати відповіді миттєво. Відповідайте якомога швидше (бажано протягом години), не пропускаючи жодного запитання.
Іноді люди просто не хочуть витрачатися на дзвінок, якщо у вас інший мобільний оператор. У такому разі краще запропонуйте передзвонити самі — адже саме ви зацікавлені в продажу.
Невміння продавати під час телефонної розмови
Ситуація. Покупець зателефонував, ви відповіли на всі запитання — але угоду так і не уклали.
Помилка. Ваш успіх залежить від уміння вести діалог із потенційним клієнтом. Недостатньо просто подати оголошення, щоб він захотів купити — ви маєте вміти продавати. Якщо ви ведете мляву бесіду або демонструєте зневагу до покупця, він нічого у вас не придбає.
Рішення. Покупець має відчувати, що ви готові обговорювати замовлення скільки завгодно. Доброзичливий тон зробить свою справу. Навіть якщо він нічого не купив, ви залишитеся в його пам'яті як приємний продавець — і він порекомендує вас знайомим або сам звернеться знову.
План телефонної розмови:
- Привітатися, представитися.
- Запитати, як звертатися до співрозмовника.
- Уточнити мету звернення — уважно вислухати, не перебиваючи.
- Допомогти покупцю реалізувати його плани — говорити просто й зрозуміло, пояснити переваги товару чи послуги та не приховувати недоліків.
- Розвіюючи сумніви, рекомендуйте, а не нав'язуйте. Клієнт має бути впевнений, що покупка — це виключно його власний вибір.
- Підштовхнути до покупки.
- Запропонувати супутні товари.
- Подякувати за дзвінок.
У розмові неприпустимі недоречні жарти та фамільярність. Небажано звертатися до співрозмовника на «ти» або будь-яким іншим чином порушувати його межі. Впевнене й поважне спілкування — запорука ефективних продажів.
Неправильний опис товару
Ситуація. Ви виставили товар на продаж, вказали лише його назву та округлену ціну — і чекаєте відгуків, але їх немає.
Помилка. Безкоштовно розмістити оголошення про продаж — це лише половина справи. Важливо ще й правильно його подати.
Основні недоліки слабких публікацій:
- відсутність зображення;
- мало деталей в описі;
- незрозумілі терміни;
- округлена ціна.
Відсутність опису та зображення товару, його властивостей, якостей і відмінних особливостей не приваблює потенційних клієнтів. Дратує їх і зловживання професійними термінами. Ціна з великою кількістю нулів здається завищеною.
Рішення. Якщо ви хочете продати свій товар за допомогою міжнародної безкоштовної дошки оголошень, подивіться, як оформлюють свої оголошення американці. Адже вони є лідерами з купівлі та продажу в мережі.
Приклад: як можна розмістити оголошення на сайті.
Carolina Logistics Inc наймає власників вантажівок і вантажних фургонів
Опис
Ми пропонуємо:
- служба доставки 24/7;
- щотижнева оплата;
- прискорена доставка вантажів по всій території США та Канади.
Вимоги:
- фургон або вантажівка не старші 9 років;
- 1 рік досвіду водіння;
- наявність власного обладнання.
Корисні рекомендації:
- Завантажте чіткі знімки вашого товару з різних ракурсів (у різних ситуаціях використання).
- Лаконічно й зрозуміло опишіть товар докладно: вкажіть його користь, переваги та характеристики. За кожним словом ваш продукт знайдуть через пошук на сайті. Головний акцент в описі — на результаті, який отримає клієнт.
- Пишіть правду. Чесність викликає довіру.
- Не завищуйте ціну. Кожен шукає найвигіднішу пропозицію.
- Занижена ціна теж може відлякати покупця — він почне сумніватися в якості товару.
Дотримуйтесь своїх обіцянок і не забувайте повідомляти покупців про відправлення посилки. Якщо виникає затримка — обов'язково попередьте їх, щоб вони не хвилювалися.
Дійте сміливо! Але пам'ятайте: людям не подобається, коли їм намагаються продати будь-що за будь-яку ціну. Вони шукають ідеальне співвідношення ціни та якості. Якщо продавець думає лише про власну вигоду, це викликає в покупця відторгнення. Кожен покупець — це ваш друг. Задоволений клієнт приведе до вас своїх знайомих. А незадоволений розповість про вас усьому світу.
Міжнародна електронна Дошка Безкоштовних Оголошень Addnew.biz — це місце, де можна розмістити безкоштовне оголошення. Тут ви знайдете пропозиції про роботу та ділове співробітництво, актуальні оголошення про надання послуг і продаж від приватних осіб та компаній із 67 країн. Це тисячі публікацій із пострадянського простору, Китаю та Європи.
На нашій дошці можна продавати все — без реєстрації, платежів і прихованих комісій! Скористайтеся нашими перевагами вже сьогодні!
